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8000元皮质沙发大面积出现斑点 商家却迟迟没回应
页面更新时间:2019-11-29 10:58 来源:918博天堂客服

      

本报讯 花数千元购买的皮质沙发,靠背大面积出现斑点,向商家反映,对方答应处理,但迟迟不见行动。近日,家住市区姚电大道恒大名都的田女士向本报热线反映了此事。

田女士说,2016年11月,她在市区新华路与平安大道交叉口附近好凯龙家居生活广场内的朗盛家居花8000多元购买了一套皮质沙发和一套餐桌椅。2017年7月,她发现沙发靠背出现零星斑点,以为是脏了,就用湿毛巾擦了擦。11月中旬,她和家人发现沙发靠背大面积出现斑点,于是向商家反映,对方称抽空去家里看看,但一直没见有人上门。后来,她多次催促,对方____答应,却还是没有下文。

昨天上午,记者来到田女士家看到,3米多长的皮质沙发靠背上可以清楚地看到不少斑点,大的有一元硬币大小,小的有小指甲盖大小。记者粗略地数了一下,有近60处。从田女士提供的票据和截图上看出,沙发购买时间为2016年11月6日,2016年12月7日付清全款。微信记录显示,田女士反映后,商家负责人赵先生答应尽快处理。

随后,记者与朗盛家居负责人赵先生取得联系。赵先生说,去年底他们接到田女士的反映后及时向厂家进行了汇报,厂家表示没有遇到过这种情况,不知道是什么原因造成的,如想弄清原因必须返厂检测。由于将沙发返厂要产生一定的运输费用,田女士不愿意出。现在,如果田女士同意将沙发返厂,他们可以负担部分运输费用;如果田女士不想返厂,他们近日派专业师傅上门查看后再做决定。

昨天中午,田女士向记者反馈,她已和商家商定,先让专业师傅去家里看看。

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